Пассажиры рейса Пхукет-Иркутск почти сутки ждут вылета, спали на полу

Пассажиры рейса 6322 авиакомпании S7 Airlines, который должен был вылететь из Пхукета в Иркутск вечером 9 февраля, уже почти сутки находятся в аэропорту. По словам одного из туристов, им пришлось провести ночь и весь следующий день в терминале без необходимых удобств.

Рейс был запланирован на 21:40 9 февраля. Пассажиры заранее приехали, прошли регистрацию и сдали багаж, однако вылет не состоялся. «Сначала его чуть-чуть перенесли, но нас даже посадили в автобусы. Час стояли, потом нас всех выгнали обратно, а рейс перенесли еще немного», — рассказал путешественник.

Когда стало ясно, что самолет не отправится в этот день, рейс отложили до утра. Людей вывели из зала ожидания и выдали багаж. В техподдержке сообщили, что представитель S7 Airlines прибудет к 4 часам утра.

«В аэропорту сказали, что он работает с пяти утра. Как рейс собирались выпустить в 6:30, нам не сказали. Но сообщили, что снаружи будет еда и трансфер. Из еды нам выдали пол-литра воды, кекс и шоколадку, а трансферов не обнаружилось. Аэропорт к этому моменту опустел, по-английски там никто не говорил», — продолжил собеседник.

Представитель авиакомпании появился только к 8 утра. Измотанным пассажирам раздали талоны на питание: по два купона на 300 бат (примерно 743 рубля), которые можно было использовать в немногочисленных сетевых стритфуд-заведениях.

На жалобы относительно простывших детей и сорванных пересадок сотрудники ответили: «У нас — лапки». «Мы провели в аэропорту всю ночь и весь день уже. Спали на полу, не было ни пледов, ничего. Причем находились мы даже не в зоне ожидания, а в терминалах регистрации. Кто-то спал на лавочках снаружи по очереди», — добавил турист.

За время ожидания люди дважды прошли регистрацию на рейс и перемещались между разными выходами. «Подошли к 84-му гейту, нам: „Ой, не успели“, потом 82-й, тоже „Ой, не получилось“. Сегодня уже два раза меняли гейт. Все чихают и грустят», — иронизирует он.

Несколько раз пассажирам сообщали, что рейс отправится через Бангкок с дозаправкой. В приложении авиакомпании маршрут менялся на Пхукет — Бангкок и обратно, причем система показывала, что полет уже завершился.

В настоящее время вылет все еще откладывается. Согласно табло иркутского аэропорта, рейс 6322 совмещен с рейсом 7004 и должен отправиться в 21:50.

В пресс-службе S7 Airlines заявили, что задержка произошла из-за технической неисправности. «Рейс был задержан из-за технической неисправности. В ближайшее время пассажиры полетят на резервном воздушном судне, его готовят к вылету. На время ожидания рейса пассажирам в аэропорту Пхукета предлагали воду и горячее питания», — отметили в компании.

По состоянию на 16:00 самолет уже готов к вылету. Авиакомпания ожидает свободных выходов на посадку, чтобы пассажиры могли сесть в автобусы и затем загрузиться на борт.

В Западно-Сибирской транспортной прокуратуре пообещали уточнить информацию по данному инциденту.