«Не хочу жить в серо-коричневом номере»: маркетолог об отелях Иркутска

1 июня на «Неделе предпринимательства в Иркутске» выступила Полина Пушкина, маркетолог и основательница агентства «Фламинго Консалтинг», эксперт проекта «Мастера гостеприимства». Она оценила облик гостиниц Приангарья и назвала главное туристическое сокровище региона.

По словам эксперта, большинство номеров в иркутских отелях выглядят однотипно — «серо-коричневыми» и безликими. Качество сервиса находится на достойном уровне, но отсутствие локального колорита — упущенная выгода для бизнеса. Современный путешественник ищет уникальный опыт, а не просто место для ночлега. «Я не хочу жить в серо-коричневом номере. Попадая в отель, я должна сразу понимать: я в Иркутске. Это не значит, что нужно раскрасить стены петроглифами. Это значит, что нужно добавить детали, которые рассказывают историю места», — подчеркнула Пушкина.

Эксперт также обратила внимание на завтраки. По ее мнению, они тоже лишены местной идентичности. «Ты проснулся с пятичасовой разницей во времени, открыл глаза — и сразу должен понять: я в Иркутске! Но этой идентичности я не увидела. Да, завтраки хорошие — но безликие», — отметила она.

Главным сокровищем Иркутска Пушкина назвала деревянное зодчество. Она считает, что горожане недооценивают этот ресурс. «Восстановлением памятников, например, серьёзно занимаются в Вологде. Но у них всё это очень сконцентрировано в одном месте. А здесь… ты едешь по Иркутску — и видишь их везде. Это бриллианты, рассыпанные прямо под ногами. Это не музейный экспонат, а живая ткань города. Вы буквально сидите на сокровище и не используете его потенциал на 100%. Это то, что должно стать фундаментом вашей идентичности и главным магнитом для туристов со всего мира», — заявила маркетолог.

Она упомянула, что 130-й квартал известен даже в Москве, но в одиночку он не решает задачу создания идентичности и привлечения туристов. Нужны дополнительные точки притяжения.

Ещё одним перспективным направлением Пушкина назвала промышленный туризм. По её словам, экскурсии на заводы могут привлекать состоятельных гостей, а заработанные средства остаются в регионе. «Это не просто экскурсия на завод. Это очень дорого, это привлекает состоятельных туристов и самое главное — эти деньги остаются у вас в регионе. Я запускала такие проекты в Туле, и я знаю, о чём говорю. Промышленность — это не прошлое, это будущее вашего туризма», — добавила эксперт.

Все эти детали, по мнению Пушкиной, должны создавать уникальную атмосферу, позволяющую туристам «пропитаться» духом Иркутска, узнавать новое и делиться опытом, привлекая в регион всё больше гостей.