Иркутянка взыскала с магазина неустойку за отменённый заказ

Октябрьский районный суд Иркутска постановил взыскать с компании «ЛЕ МОНЛИД», управляющей интернет-магазином «Леруа Мерлен» (теперь «Лемана Про»), более 49 тысяч рублей в пользу покупательницы. Ей также обязали передать оплаченный духовой шкаф.

Женщина приобрела через приложение духовой шкаф Indesit за 20 600 рублей, плюс 350 рублей за доставку. Полная сумма 21 тысяча рублей была списана с её карты, а в личном кабинете отобразилось подтверждение заказа и дата доставки.

Однако позже магазин аннулировал заказ и вернул деньги. При этом аналогичный товар оставался в продаже, но по возросшей цене. На претензию покупательницы последовал ответ о невозможности поставки из-за форс-мажора и санкций.

В судебном заседании представитель ответчика заявил, что договор купли-продажи не был заключён, а автоматическое уведомление о заказе не создаёт обязательств. По его словам, отмена соответствовала правилам интернет-магазина.

Суд не согласился с этой трактовкой. Он указал, что размещение товара на сайте является публичной офертой, а его оплата — акцептом. Следовательно, договор считается заключённым, и продавец не имел права односторонне отменять его.

Решение обязывает компанию в течение месяца после вступления в силу передать покупательнице духовой шкаф с бесплатной доставкой. Для получения товара ей потребуется повторно оплатить 21 тысячу рублей, поскольку первоначальный платёж был возвращён.

Кроме того, с компании взысканы:

• неустойка за просрочку передачи товара — 21 тысяча рублей;
• компенсация морального вреда — 5 тысяч рублей;
• штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке — 13 тысяч рублей;
• расходы на представителя — 10 тысяч рублей.

Также в бюджет взыскана государственная пошлина в размере 1,1 тысячи рублей.

Иск о возмещении 90 тысяч рублей за юридические услуги суд частично удовлетворил, сократив сумму до 10 тысяч рублей, которую счёл обоснованной.