Ангарчанка выиграла суд у онлайн-школы из-за несостоявшегося обучения

Жительница Ангарска через суд добилась возврата денег за дистанционное обучение в «Онлайн институте Смарт». Иркутский областной суд оставил в силе решение первой инстанции, по которому компания должна вернуть часть стоимости курса, проценты за задержку, компенсацию морального вреда и штраф.

В июле 2023 года женщина записалась на программу по клинической психологии, заплатив более 155 тысяч рублей, которые она взяла в кредит. К занятиям она приступила в начале сентября, но уже через два месяца решила отказаться от обучения и направила заявление о расторжении договора.

Институт отказался возвращать деньги, сославшись на условия договора. В соглашении сумма возврата зависела от «прогресса» ученика на платформе, а доступ к материалам считался оказанной услугой с момента его предоставления, даже если студент им не пользовался. После безрезультатной претензии ангарчанка обратилась в суд.

Ангарский городской суд встал на сторону потребителя. Суд указал, что по закону гражданин вправе отказаться от платных образовательных услуг в любое время, оплатив только фактически понесённые расходы. Условия договора, привязывающие возврат средств к проценту пройденного курса, были признаны нарушающими права ученика.

С компании взыскали:

• более 137 тысяч рублей за неоказанные услуги,
• проценты за задержку возврата,
• компенсацию морального вреда,
• штраф за отказ решить вопрос добровольно.

Общая сумма выплат превысила 270 тысяч рублей.

«Онлайн институт Смарт» попытался оспорить решение, утверждая, что предоставление доступа к платформе уже является оказанной услугой и что студентка могла продолжить обучение позже. Иркутский областной суд отклонил эти доводы, отметив, что технический доступ к онлайн-курсу не равен обучению и не может считаться полноценной образовательной услугой.

Апелляционная жалоба образовательной организации была отклонена, решение суда первой инстанции оставлено в силе. Определение вступило в законную силу в декабре 2025 года.

Согласно данным сервиса «Контур.Фокус», компания «Онлайн институт Смарт» была создана в 2022 году. Её владельцы — Евгений Свешников и Вероника Форат, а директор — Владимир Козлов. Все они имеют статус индивидуальных предпринимателей и не связаны с другими компаниями. В 2024 году выручка института составила 1,2 миллиарда рублей (в 2023-м — 715 миллионов), а чистая прибыль — 77,7 миллиона рублей (годом ранее — 112 миллионов).